Políticas de Cambio y Devolución

Políticas de Cambio y Devolución - Grandiosas
En Grandiosas queremos que ames cada prenda que elegís. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio, te acompañamos en el proceso para que sea lo más simple posible.
A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestras políticas de cambio:

1. Plazos para realizar el cambio
* Tenés hasta 30 días corridos a partir de la fecha de recepción de tu compra para solicitar un cambio.

2. Condiciones de las prendas
Para que el cambio pueda efectuarse, la prenda debe cumplir con los siguientes requisitos sin excepción:

* Debe ser una prenda de temporada (ver sección Prendas en Promoción)
* Debe estar en perfectas condiciones, tal como fue entregada.
* No debe haber sido usada, lavada, alterada ni presentar marcas de uso (como manchas de maquillaje, desodorante o perfumes).
* Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas.

3. ¿Quién se hace cargo de los costos de envío?
* Por fallas de fábrica o errores en el envío: Si la prenda presenta alguna falla de confección o si recibiste un artículo, talle o color diferente al que compraste, Grandiosas se hace cargo del 100% de los costos de envío necesarios para subsanar el error.
* Por otras razones (Talle, modelo o color): Si preferís cambiar la prenda porque no te convenció el calce, el color o el talle, el cambio se realiza sin inconvenientes, pero los costos de envío (tanto de devolución como del nuevo envío) corren por cuenta exclusiva de la clienta.

4. Prendas en oferta o promoción
Importante: Las prendas adquiridas en la sección de "Ofertas", "Liquidación", "Sale" o promociones especiales NO tienen cambio ni devolución. Al momento de realizar la compra de un artículo en promoción, se aceptan estas condiciones de venta

5. ¿Cómo iniciar el trámite de cambio?
Si necesitás realizar un cambio, escribinos por WhatsApp 2233004496 o por mail [email protected] detallando:
1. Tu nombre completo y número de orden de compra.
2. La prenda que deseas cambiar y el motivo.
3. En caso de que sea por una falla o error de envío, por favor adjuntanos una foto nítida donde se pueda apreciar el inconveniente para que podamos gestionarlo de inmediato.